Quanto vale un progetto?

Ovunque. Serio.

Quando ho detto che il mio studio di Architettura e Ingegneria avrebbe offerto anche servizi online, la gente ha scosso la testa e ha detto timidamente: “Difficile, no?”. Sì. Ma ogni lavoro è difficile.

Ma il problema non era la difficoltà. Internet fa esattamente il contrario. Lei lo rende facile. È davvero difficile rompere i paradigmi.

Non è il fatto che offriamo servizi online che garantiscono (o meno) il nostro successo. Il segreto è che offriamo alcune cose in più. Alcune cose che mancavano nel mercato online e non: Architettura e Ingegneria che lavorano insieme è una di queste. Inoltre, abbiamo ancora molte personalizzazioni al lavoro. E la realtà è che tutti i clienti vogliono essere trattati bene e accuditi. Essere online era l'ultimo dei problemi.

Tuttavia, tutti sono online. I nostri genitori lo sono! In molti casi, sono già più online di noi. Stanno guardando una soap opera e "Scrolling" allo stesso tempo. Ci sono persone che dicono di essere quelle che stanno uccidendo Facebook. Preferisco non commentare, mia madre leggerà questo testo.

Ho sentito una frase in questi giorni, che non ricordo chi l'ha detta (aiutatemi nei commenti!) che suona più o meno così: “Nei tempi dei servizi “on demand”, la curatela vale un sacco di soldi”. Confesso di non aver capito. Ma oggi ha più senso.

Cercherò di tradurlo per come l'ho capito: I prodotti infiniti sono su Internet e disponibili in qualsiasi momento ("on demand"). Molti di loro sono arrivati ​​in modo travolgente e hanno soddisfatto una domanda che in precedenza era offerta con una qualità molto bassa. Facciamo una lista. Ma sto evitando di scrivere "textão". Andando avanti, ciò che è ancora un po' difficile da trovare sono i servizi personalizzati. Servizio differenziato e prezzi concordati e modellati secondo ogni esigenza.

In generale, abbiamo colmato questa lacuna con i servizi locali, all'interno del nostro quartiere. Ad esempio, quando stavi cercando servizi di architettura/ingegneria, di solito cerchi le persone referenziate a livello locale. Abbiamo chiesto al nostro vicino che ha progettato la sua casa.

Abbiamo chiesto ai nostri conoscenti locali chi è il miglior professionista in città e quanto fanno pagare. Non è come funziona? Se vieni da una piccola città, come me, sai di cosa parlo. Spesso dobbiamo scegliere tra due o al massimo tre opzioni e che, come cliente, spesso ci inchiniamo ai servizi ivi offerti. Manca quella piccola cosa in più, sai? Questo paradigma sta cambiando.

Parlando con un cliente molto caro, mi ha fatto una confessione: "Avevo paura di assumere il tuo servizio, poiché è fondamentalmente un servizio online". La mia risposta è stata: "Questa è una preoccupazione che riguarda il 100% dei nostri clienti". Ridiamo insieme.

Le aziende con questa dinamica hanno il vantaggio di essere ovunque. In questo momento, sono su un aereo diretto in Lituania. Ma, di notte, ho un incontro Skype con São Carlos. Il mio compagno è stato alla fiera di Milano qualche giorno fa, per aggiornarsi su tutte le ultime uscite. Questo è fantastico.

Il punto è che Internet ci semplifica la vita (punto). Era difficile vendere scarpe da ginnastica e scarpe online. E guarda, è un prodotto che in teoria dobbiamo provare, toccare e sentire. Oggi è il primo posto che cerchiamo (un altro punto).

Ma vedi, se scrivo di questo, è proprio perché trovo ancora persone con questa barriera. L'idea è proprio quella di dimostrare che questa barriera è infondata. Potrebbe essere solo una questione di scelta, ad esempio, ci sono persone a cui non piace lavorare su Internet (anche questo è un punto). Alcune persone ancora non usano l'internet banking. Capirai, vero? Guarda il cambio di paradigma che sta facendo il Banco Inter (questo non è un post a pagamento, purtroppo).

Con questo, cade la falsa idea che l'Architetto o l'Ingegnere debba essere presente per progettare. Vedete, ho detto: DI-SE-GNO. Siamo un'azienda internazionale e serviamo in diversi paesi. Chi ci guadagna? Il cliente. Si accontenta di assumere quel servizio che ha sempre desiderato, senza arrendersi alle poche offerte locali. Siamo meno costosi, necessariamente? Non necessariamente. Siamo competitivi, ma ciò che vendiamo veramente è la qualità. Quanto alla Curatela.